Preguntas frecuentes

Comprar en Vera Valencia es muy sencillo. Solo tienes que elegir el producto que deseas, seleccionar la talla o variante disponible, añadirlo al carrito y completar el pago en el checkout. Antes de finalizar, revisa que la talla, el color y la dirección de envío sean correctos.

Después de completar la compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo encuentras, revisa también la carpeta de spam o promociones. Si pasados unos minutos no has recibido nada, contacta con nuestro equipo para que podamos ayudarte.

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no siempre será posible realizar cambios o cancelaciones.

El plazo de entrega puede variar según el destino, la disponibilidad del producto y el método de envío seleccionado. Podrás consultar la información actualizada durante el proceso de compra o en la política de envíos de la tienda.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con la información de seguimiento, siempre que el método de envío lo permita. Desde ese enlace podrás consultar el estado actualizado de la entrega.

Si necesitas tu look para una fecha concreta, te recomendamos revisar bien los plazos de entrega antes de finalizar la compra. Si tienes dudas, contacta con nuestro equipo antes de hacer el pedido para que podamos orientarte de la forma más segura posible.

Sí, puedes solicitar una devolución siempre que el pedido cumpla las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones. El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje o etiquetas originales, cuando corresponda.

Dispones de 14 días para solicitar un cambio o una devolución, siempre que el pedido cumpla las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.

Para solicitar una devolución o cambio de talla, contacta con nuestro equipo indicando tu número de pedido, el artículo que quieres devolver o cambiar y el motivo de la solicitud. Te indicaremos los siguientes pasos según tu caso.

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso según las condiciones de nuestra política de devoluciones. El tiempo hasta que el importe aparezca en tu cuenta puede variar según el método de pago o entidad bancaria.

Por motivos de higiene o condiciones específicas, algunos artículos pueden no admitir devolución, como ciertos accesorios, productos usados, dañados o sin su embalaje original. Consulta siempre la política de devoluciones para ver la información actualizada.

Te recomendamos consultar la guía de tallas antes de comprar y comparar tus medidas con las indicadas en la página del producto. Si estás entre dos tallas o tienes dudas, puedes contactar con nuestro equipo antes de hacer el pedido.

Depende del corte, tejido y ajuste de cada prenda. Si una prenda es más ajustada o no tiene elasticidad, normalmente es más seguro escoger la talla superior. Si tienes dudas, escríbenos con tus medidas aproximadas y te ayudaremos a elegir la opción más adecuada.

Trabajamos para que las fotos representen los productos de la forma más fiel posible. Aun así, el color puede variar ligeramente según la luz, la pantalla del dispositivo o la edición de imagen. En la descripción del producto encontrarás información adicional sobre tejido, caída y detalles relevantes.

Te recomendamos revisar la guía de tallas, la descripción del tejido, el corte, el largo y los plazos de envío antes de hacer tu pedido. Así podrás elegir una prenda adecuada para tu ocasión con más seguridad.